Hilfe

Wenn ich Vorkasse leiste, bekomme ich dann auch meine Ware?
Wir sind ein absolut vertrauenswürdiger Online-Händler, mit über 30 Jahren Erfahrung im stationären Einzelhandel. Wir versichern Ihnen, dass Sie auf jeden Fall Ihre bestellte Ware erhalten.

Wie kann ich bezahlen?
Folgenden Zahlungsmethoden stehen ihnen zur Verfügung:

Die Bezahlung kann im Fall einer Lieferung innerhalb der Bundesrepublik Deutschland mittels Vorkasse, PayPal, Sofort-Überweisung oder Nachnahme erfolgen.

Bei Lieferungen außerhalb der Bundesrepublik Deutschland ist die Bezahlung per PayPal möglich.

Auf Wunsch des Bestellers kann auch ein Termin zur Abholung der Ware gegen Barzahlung vereinbart werden. Fashiontex24 Gesellschaft für Fashion und Kommunikation mbH behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten zu akzeptieren oder auszuschließen.

Für die Zahlung per Vorkasse, PayPal oder Sofort-Überweisung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung. Der Rechnungsbetrag ist binnen 10 Werktagen auf unser Konto zu überweisen.

Wann erfolgt der Versand?
Der Versand erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen.

Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb von Deutschland ist versandkostenfrei.

Versandkosten ins Ausland:

Bei Versand in folgende Länder fallen 5 € Versandkosten an, ab 100 € Warenwert entfallen die Versandkosten: Belgien, Schweiz, Österreich, Niederlande, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Dänemark, Tschechien, Luxemburg

Bei Versand in folgende Länder 10 € Versandkosten an, ab 150 € Warenwert entfallen die Versandkosten: Italien, Polen, Slowakei, Spanien, Schweden, Irland, Estland, Finnland, Ungarn, Lettland, Litauen, Monaco, Bulgarien, Zypern, Griechenland, Liechtenstein, Malta, Norwegen, Portugal, San Marino, Ukraine

Bei Versand in folgende Länder 20 € Versandkosten an, ab 500 € Warenwert entfallen die Versandkosten: Andorra, Kroatien, Rumänien, Weißrusland, Gibraltar, Guernsey

Bei Versand in folgende Länder 30 € Versandkosten an, ab 750 € Warenwert entfallen die Versandkosten: Katar, Russische Förderation, Türkei, Serbien, Island, Mazedonien, Moldau

Bei Versand in folgende Länder 40 € Versandkosten an, ab 750 € Warenwert entfallen die Versandkosten: Antigua & Barbuda, Bosnien & Herzegowina, Kap Verden, Georgien, Grönland, Guadeloupe, Martinique, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Singapur, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten von Amerika, Argentinien, Kannada, Ägypten, Färöer, Australien, Bahrein, Brasilien, Chile, Israel, Japan, Nord Korea, Kuweit, Mexiko, Montenegro, Neuseeland, Saudi Arabien, Sri Lanka, Papua Neu Guinea, Südafrika

Für die Zahlung per Vorkasse, Überweisung oder PayPal fallen keine zusätzlichen Gebühren (außer den Versandkosten) an. Für Besteller außerhalb der BRD gilt Brutto für Netto bei Vorlage der Ust idNr.

Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise unter http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds/cgi-bin/tarchap?Lang=DE und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.eztonline.de/ezto/Welcome.do sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

Wie erfolgt der Versand?
Wir versenden ausschließlich mit DHL.

Wie erfolgt eine Rücksendung?
Sie können die Ware innerhalb von 14 Werktagen ohne Angabe von Gründen zurück senden. Bitte nicht vergessen Ihre Bankverbindung zwecks Erstattung des Kaufpreises inkl. Porto anzugeben.

Ist ein Umtausch der Ware auch möglich?
Unabhängig von dem unter Ziffer 6 der AGB geregelten Widerrufsrecht bietet Fashiontex24 Gesellschaft für Fashion und Kommunikation mbH dem Kunden die Möglichkeit, gekaufte Artikel innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt der Ware umzutauschen. Die Möglichkeit zum Umtausch besteht nur bei unbenutzter und unverschmutzter Ware mitsamt der Originalverpackung.

Die Ware ist an folgende Adresse zu versenden:
Fashiontex24 Gesellschaft für Fashion und Kommunikation mbH
Geschäftsführer:Andrea Hafkesbrink, Alfred Hafkesbrink

Zentrallager
Hirschgasse 7
52349 Düren

Was mache ich wenn mein Paket nicht ankommt?
Fashiontex24 informieren! Entweder telefonisch: Telefon: 0180 / 100 12 46 (0,039 €/Min. aus dem dt. Festnetz,Anrufe aus dem Mobilfunk kosten unabhängig von der Vorwahl maximal 0,42 € pro Minute. ) oder per Email info(at)fashiotex24.de. Wir leiten sofort eine Nachforschung ein.

Haben Sie noch weitere Fragen? Rufen Sie uns an!

MO - FR 10:00 bis 18:30 Uhr - SA 10:00 bis 15:30 Uhr
Telefon: 0180 / 100 12 46 (0,039 €/Min. aus dem dt. Festnetz, Anrufe aus dem Mobilfunk kosten unabhängig von der Vorwahl maximal 0,42 € pro Minute. )